Công ty TNHH Trang Sức Calista xin gửi đến quý quý khách chính sách thu mua, đổi trả hàng với sản phẩm do Calista cung cấp. Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách, điều khoản, khi cần thêm thông tin tư vấn, quý khách có thể liên hệ hotline 0902.04.8585 để được hỗ trợ kịp thời. Trân trọng!
Chính sách trả hàng
– Đối với hàng có sẵn:
- Trong vòng 7 ngày để từ khi nhận được hàng, nếu chất lượng sản phẩm không như cam kết của Calista, quý khách sẽ được hoàn lại 100% giá trị đơn hàng mà không mất thêm bất kỳ chi phí nào.
- Lưu ý: Hình thức trả hàng chỉ được áp dụng với quý khách mua hàng online tại Calista. Quý khách mua hàng trực tiếp tại showroom vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và hoá đơn trước khi ra về.
– Đối với hàng đặt thiết kế (các mẫu không có sẵn tại Calista):
- Calista cam kết sẽ làm sản phẩm đến khi nào quý khách ưng ý nhất. Vì vậy, chính sách trả hàng sẽ không được áp dụng đối với các sản phẩm này. Nếu quý khách không nhận hàng, quý khách vui lòng chịu phí cọc 30%.
Chính sách đổi hàng miễn phí
- Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, quý khách được quyền đổi ngang hoặc đổi hơn giá trị sản phẩm (bù thêm chênh lệch) mà không mất phí đổi.
- Nếu hộp đựng bị hư hỏng, quý khách vui lòng thanh toán chi phí làm lại hộp: 50.000 VNĐ
- Đối với trường hợp mất thẻ chứng nhận sản phẩm/giấy chứng nhận kim cương GIA/ IGI, quý khách vui lòng thanh toán chi phí làm lại thẻ/giấy chứng nhận.
– Điều kiện áp dụng:
Sản phẩm còn mới nguyên, không bị trầy xước, hỏng hóc, chưa qua chỉnh sửa hay khắc chữ, có đầy đủ hộp, giấy tờ và phụ kiện đi kèm.
Công ty TNHH Trang Sức Calista xin gửi đến quý quý khách Chính sách bảo hành với sản phẩm do Calista cung cấp. Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách, điều khoản bảo hành, khi cần thêm thông tin tư vấn, quý khách có thể liên hệ hotline 0902.04.8585 để được hỗ trợ kịp thời. Trân trọng!
CAM KẾT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
– Tất cả sản phẩm của Calista bán ra đều có hoá đơn đầy đủ. Sản phẩm được đảm bảo về chất lượng tuổi vàng theo đúng thông số ký mã hiệu trên bề mặt sản phẩm.
– Calista cam kết bồi thường 100% giá trị nếu phát hiện có sai lệch về chất lượng tuổi vàng & khối lượng vàng. Mọi sai hỏng do lỗi kỹ thuật chế tác, Calista sẽ sửa chữa hoặc đổi lại bằng sản phẩm khác.
HÌNH THỨC VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH
– Calista miễn phí làm mới trang sức (đánh bóng, làm sạch) trọn đời, miễn phí xi mạ trong 24 tháng và miễn phí tiền công sửa chữa vô thời hạn với mọi sản phẩm của Calista, trừ các sản phẩm bị biến dạng nặng và hỏng hóc không thể phục hồi do ngoại lực mạnh tác động.
– Trường hợp quý khách muốn tăng kích thước sản phẩm, quý khách chỉ cần thanh toán thêm chi phí nguyên liệu bổ sung.
ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
– Quý khách có thể mang sản phẩm qua bất cứ địa chỉ cửa hàng nào trong chuỗi hệ thống cửa hàng của Calista để được bảo hành.
– Đối với quý khách mua hàng online ở xa khu vực cửa hàng của Calista, vui lòng gửi lại sản phẩm về địa chỉ showroom Calista tại Vincom Phú Gia 01-09, Số 01 Lê Thánh Tông, Phường Máy Tơ, Quận Ngô Quyền, TP. Hải Phòng.
Mọi nhu cầu tư vấn chi tiết về chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ 0902.04.8585 để được chăm sóc tốt nhất. Trân trọng!
1. Phạm vi giao hàng
– Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tại tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.
2. Thời gian giao hàng
– Thời gian giao hàng từ 1-3 ngày làm việc (từ 08h đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy) đối với các đơn hàng trong nội tỉnh Hải Phòng.
– Các đơn hàng liên tỉnh được giao hàng từ 3-5 ngày làm việc (từ 08h đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy) cho các huyện/thành phố trung tâm, các đơn giao xuống huyện/xã sẽ cộng thêm 1 ngày làm việc.
– Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng email/SMS/cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
3. Phí giao hàng
– Miễn phí vận chuyển với tất cả đơn hàng.
4. Kiểm tra nhận hàng
– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng kĩ ngay khi nhận từ nhà vận chuyển.
5. Chính sách thanh toán
– Đối với các đơn hàng online, quý khách vui lòng chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng để Calista giao hàng miễn phí tận nơi cho quý khách.
– Đối với các đơn hàng đặt thiết kế riêng, quý khách vui lòng đặt cọc trước 30% giá trị đơn hàng, sau khi hoàn thành xong mẫu theo thiết kế cuối cùng được khách hàng duyệt, quý khách vui lòng thanh toán số tiền còn lại của đơn hàng để Calista giao hàng miễn phí tận nơi cho quý khách.
6. Hủy đơn hàng
– Đơn hàng sẽ bị hủy sau 02 lần nhân viên giao nhận không thể liên lạc hoặc không thể giao hàng được cho Quý khách.
Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng tại hotline 0902.04.8585 để được hướng dẫn và giải đáp thắc mắc.
